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1. 想清楚再开口 2. 整理好事实再反馈 3. 先看数据再对话 4. 带着方案来谈 5. 把情绪留在门外
深夜两点，服务器502报错，手机拍下页面截图，附上CPU飙至95%的监控数据，一并发你了。
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Response
电话记录需求 → 拆解优先级 → 48小时交付初稿 → 客户确认修改
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1. 下班关好门窗电源 2. 陌生人进门先核实 3. 钥匙别藏门垫下 4. 提防尾随进楼道
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